İade Koşulları

1. Genel İade Politikası

StickerCaseDerw olarak müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Bu nedenle belirli koşullar altında ürün iadesi kabul edilmektedir.

2. İade Edilebilir Durumlar

2.1 Hasarlı Ürün

Kargo sırasında hasar gören ürünler için 7 gün içinde iade kabul edilir. Hasar fotoğrafları ile birlikte bildirim yapılmalıdır.

2.2 Yanlış Ürün

Sipariş ettiğinizden farklı ürün gönderilmesi durumunda ücretsiz iade ve değişim yapılır.

2.3 Eksik Teslimat

Sipariş edilen ürün setinden eksik parça gönderilmesi durumunda eksik parçalar ücretsiz gönderilir veya tam iade yapılır.

2.4 Kalite Sorunu

Üretim hatası veya kalite sorunu bulunan ürünler için 7 gün içinde iade kabul edilir.

3. İade Edilemeyen Durumlar

• Ürün kullanılmış veya yapıştırılmışsa
• Orijinal ambalajı bozulmuşsa
• 7 günlük süre geçmişse
• Müşteri kaynaklı hasar varsa
• Özel tasarım ürünler (istek üzerine yapılan)

4. İade Süreci

4.1 İade Başvurusu

İade talebinizi aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:

• Telefon: +90 552 456 2184
• E-posta: [email protected]
• Web sitesi iletişim formu

4.2 Gerekli Bilgiler

İade başvurusunda aşağıdaki bilgileri paylaşın:

• Sipariş numarası
• İade sebebi
• Ürün fotoğrafları (hasar varsa)
• İletişim bilgileriniz

4.3 İade Onayı

İade talebiniz 24 saat içinde değerlendirilir. Onay durumu e-posta ile bildirilir.

5. Kargo İşlemleri

5.1 İade Kargosi

Şirket kaynaklı iadeler (hasar, yanlış ürün, kalite sorunu) için kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

5.2 Kargo Adresi

İade onayı sonrası kargo adresi ve prosedürü size e-posta ile gönderilir.

5.3 Kargo Takibi

İade ürününüzü kargoya verir ken takip numarasını bizimle paylaşmanızı rica ederiz.

6. Geri Ödeme

6.1 Geri Ödeme Süresi

İade ürünü elimize ulaştıktan sonra 3-5 iş günü içinde geri ödeme işlemi başlatılır.

6.2 Ödeme Yöntemi

Geri ödeme, ödemeyi yaptığınız yöntem ile yapılır:

• Banka havalesi → Hesap bilgilerinize
• Kapıda ödeme → Banka havalesi
• Mobil ödeme → Hesap iadesi

7. Değişim Seçeneği

İade yerine ürün değişimi de yapılabilir. Stok durumuna göre aynı değerde başka ürünlerle değişim mümkündür.

8. Özel Durumlar

8.1 Toplu Siparişler

Toplu siparişlerde (10+ set) özel iade koşulları uygulanabilir. Bu durumlar sipariş onayında belirtilir.

8.2 Kampanya Ürünleri

İndirimli veya kampanyalı ürünler için iade koşulları kampanya şartlarında belirtilir.

9. Müşteri Hakları

Tüketici haklarınız saklıdır. Bu politika Tüketici Koruma Kanunu kapsamındaki haklarınızı kısıtlamaz.

10. İletişim

İade işlemleri hakkında detaylı bilgi için: